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Du hast eine Frage zu den Inhalten auf dieser Seite – etwa zu einem Bonus, den Zahlungsmethoden oder den Spielkategorien, die wir beschreiben? Dann bist du hier richtig. Jinxyspin wird auf jinxyspincasino.de als unabhängiges Informationsportal vorgestellt, und unser Team beantwortet gern Fragen zur Plattform selbst, zu den hier veröffentlichten Artikeln oder zu den Angaben in unseren Übersichten.
Erreichbar sind wir unter [email protected]. Wir melden uns in der Regel innerhalb von 48 Stunden zurück – Wochenenden und Feiertage können die Antwortzeit etwas verlängern.
Fragen zu deinem Jinxyspin-Konto
jinxyspincasino.de ist ein Informationsportal und hat keinen Zugriff auf Spielerkonten, Einzahlungen, Auszahlungen oder Bonusguthaben. Wenn es um dein Konto geht – etwa eine ausstehende Verifizierung, eine verzögerte Auszahlung, technische Probleme beim Login oder Fragen zum Bonusstatus – können wir dir leider nicht weiterhelfen.
Für diese Anliegen wendest du dich direkt an den Kundensupport von Jinxyspin. Der Betreiber bietet Live-Chat rund um die Uhr in der App, E-Mail-Support und Push-Benachrichtigungen für Updates zu Verifizierung und Auszahlungen. Die Kontaktmöglichkeiten findest du in deinem Konto oder auf der Plattform selbst – meist im Menü unter „Hilfe" oder „Support".
Warum diese Unterscheidung wichtig ist
jinxyspincasino.de beschreibt und erklärt, was Jinxyspin anbietet – wir führen aber keine Konten, verwalten keine Gelder und haben keinen Einfluss auf Entscheidungen des Betreibers. Die Grenze ist klar: Fragen zu unseren Inhalten beantwortet unser Team, Fragen zu deinem Account beantwortet der Betreiber.
Das gilt auch für Beschwerden. Wenn du mit einer Entscheidung von Jinxyspin nicht einverstanden bist, legst du diese dem Kundensupport des Betreibers vor – nicht uns. Bleibt eine Beschwerde dort ungelöst, kannst du dich an die Lizenzaufsicht wenden, unter der der Betreiber arbeitet. Diese Stellen sind in den Geschäftsbedingungen von Jinxyspin genannt.
Hilfe bei Spielsucht und verantwortungsvollem Spielen
Falls du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, oder Unterstützung brauchst, findest du hier Anlaufstellen:
- Beratungstelefon zur Glücksspielsucht – 0800 1 37 27 00 (kostenlos und anonym)
- check-dein-spiel.de – Online-Beratung und Selbsttests
- OASIS – bundesweites Sperrsystem für Spielhallen und Online-Angebote
Limits, Pausen und Selbstausschluss richtest du direkt über dein Konto bei Jinxyspin ein – in den Einstellungen unter „Verantwortungsvolles Spielen" oder einem ähnlichen Menüpunkt. Diese Seite kann solche Anfragen nicht bearbeiten.
Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. jinxyspincasino.de betreibt kein Glücksspiel, nimmt keine Wetten an und organisiert keine Spiele. Der Zugang ist Personen ab 18 Jahren vorbehalten (18+). Hilfe bei Spielsucht: check-dein-spiel.de oder 0800 1 37 27 00.